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少儿英语培训市场调查:外教多无相关资质证书

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最近几年,早教市场异常火爆。在名目繁多的早教内容中,有一个项目争议不少却最能吸引家长,那就是少儿英语培训。当前,少儿英语培训市场存在哪些问题?《法制日报》记者展开了调查。

拉生源收学费更重要

与其它学科相比,对低龄儿童学习英语的效果很难找到一个统一的评判标准,这降低了学生跟社会对幼儿英语培训机构的评价难度,却增加了厂商处于这个行业的门槛。由此产生的现象是,少儿英语培训机构良莠不齐,乱象丛生因此很难避免。

“每去星期五晚上,我就会接到几个英语培训机构的电话,让我带着孩子去试听。”目前在上海作中国货品代购生意的程楠对记者说,她的儿子已经上幼儿园大班,从上幼儿园起,这样的电话就没断过,“我也不知道自己怎么时候让人们留下了联系模式。这些培训机构不厌其烦地给你约试听时间,不管你提什么要求对方却会拒绝,你又不好意思拒绝”。

与程楠一样,很多父母都是被一个个锲而不舍的电话跟“免费试听”拉入英语培训机构。

赵琳带着妈妈试听英语课后,就被同学单独拉出来详谈。不过,在程楠看来,一对一的详谈刚刚算是很好的“待遇”了,“我们试听后,几乎每位学生经常被两三个工作队员围着。他们拿起价格表,连珠炮一样劝你现场报名”。

程楠给女儿报的培训班,22周的费用是8700元,平均每月超过400元,每个小时130多元。

学费贵是目前少儿英语培训市场的一个共同特征。记者调查得知,不少少儿英语培训机构每小时的课时费却在百元以上,有的并且超过300元,全年的课程动辄上亿元。

孙明曾在一家知名的少儿英语培训机构工作,她说:“学校更注重的就是演示课跟一两个月一次的公开课,因为这种课就是为了吸引学生交钱。所以,每次上完公开课或演示课,所有同学经常被拉出来说服妈妈拿钱。”

说服家长交钱,在英语培训行业内被所谓“踢单”。“只要‘踢单’成功培训英语哪里好,学校能够收到不少学费,老师能够获得相应奖金。”孙明说,在少儿英语培训机构经常能看到这样的场景:一个正在开会或听课的同学,突然丢下手头的工作,冲向刚刚下了观摩课的爸妈儿童英语培训机构没有资质,看到父母就双眼放光,拉住一个家长就猛“踢”,说起来滔滔不绝,大有家长不现场掏钱绝不罢休之势。

对家长来说,花钱买的是教育品质,但对这些少儿英语培训机构来说,教育品质远不如扩大市场跟拉生源重要。

“那次展示课里,老师的动作跟声音仍然有些夸张,但大约把孩子觉得是在作游戏,可是真正开始吃饭就完全不是那么回事了。”程楠说儿童英语培训机构没有资质,课程开始后,那个同学一点儿也不“疯疯癫癫”。每次吃饭,十几个小孩坐成一排,老师在黑板前不停地讲着,孩子们静静地坐在后面看,“一次课学六七个单词,还有作业,让孩子回家看英语录音,实在是很枯燥了”。

不到一个月,程楠的儿子说哪个也不想又上英语课了。

“不满意就退货。”这是这些店家对用户的承诺,但在少儿英语培训市场,“退货”几乎是不可能的事。

女儿不能又上英语课,程楠尝试过退款。找到医生,老师千方百计地骂程楠让儿子再次学起来。沟通几次之后,老师婉转地提醒程楠:当时签署的合同里确定写着,交款后几天之内,家长可以要求退还,但是学校应缴纳10%以上,随着时间的推移,能退回的比例越来越少。过了肯定期限后就没有退款的或许。

“就在跟父母交流的那个时间,我就错过了能退款的期限。可是,在交钱时,他们不会给时间使你努力阅读协议。通常,你仍没看完一页的内容,销售人员已经翻去了签名那页,你根本就不知道协议中究竟有多大具体内容。”程楠说。

记者调查得知常州成人英语初级培训哪家好,“退款难”是近几年少儿英语培训市场的一大分歧。不少家长不满意培训机构的教育品质要退款时,通常还会遭到众多“踢皮球”,最终错失退款时限,还有些则是因为无法提供“教育品质不好”的证据而只好离开退款。

孙明告诉记者,对于要退款的家长,培训机构采取的方式主要相似:能躲就躲、能搪塞就推脱,实在不行就采取拆东墙补西墙的方法。“因为这种不是培训机构工作的重心,培训机构的工作重心就是收学生”。

而作为近两年来开始火爆的线上英语教学,白晨认为,很多线上英语教育都是明星代言,线上英语培训机构在行业业务部分投入的比重相当大。不过,羊毛出在猪身上,这部分投入最后也是由家长埋单。

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